Nakliye & İade
Naklite Politikası
Firmamızdan vereceğiniz siparişlerde hızlı ve güvenli teslimat önceliğimizdir. Nakliye süreciyle ilgili genel politikamız aşağıdaki gibidir:
🚚 Kargo ve Teslimat Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır.
Yoğun dönemlerde (resmî tatiller, kampanya günleri vb.) kargoya verilme süresi uzayabilir. Bu tür durumlarda müşterilerimize bilgilendirme yapılır.
📦 Kargo Ücretleri
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. (Detaylı bilgi için lütfen iletişime geçiniz.)
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş sırasında otomatik olarak sepete yansıtılır.
🚨 Hasarlı Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasar tespit edilirse, tutanak tutulmasını sağlayınız ve bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı ürün bildirimi, teslimat tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içinde yapılmalıdır.
📍 Teslimat Alanları
Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Şu anda yurtdışı gönderimi yapılmamaktadır.
ℹ️ Ek Bilgilendirme
Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış adres nedeniyle yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Siparişlerinizin durumu ve kargo takip bilgileri, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilmektedir.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir:
✅ İade Koşulları
Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Ambalajı zarar görmemiş,
Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış gıda ambalajları, kullanılmış ürünler vb.) iade kapsamına girmez.
🔁 Değişim Koşulları
Değişim talebi, ürün teslimatından itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajıyla birlikte, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Değişim işlemleri, stok durumuna göre gerçekleştirilir.
🚚 Kargo Ücretleri
İade veya değişim durumunda kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
Kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
📝 İade/Değişim Süreci
İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [iletişim kanalı – telefon/WhatsApp/e-posta] üzerinden bize iletiniz.
Tarafınıza gönderilecek olan yönlendirmeye uygun şekilde ürünü kargoya teslim ediniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar ve 5 iş günü içinde işleminiz sonuçlandırılır.
İade onaylandığında, ödeme şeklinize göre ücret iadesi yapılır.